Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Cos’è

Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza (fatto salvo quanto indicato di seguito).
Il diritto di recesso consiste nel rimborso dell’intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori “per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta”, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali in genere.
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68).

Condizioni di applicabilità

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, manuali, allegati, ecc…).
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
  • A norma di legge (art.67), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene alla TERICAL s.r.l sono a carico del cliente.
  • La spedizione per la restituzione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  • TERICAL s.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà spedire una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La lettera deve riportare chiaramente i dati anagrafici dell’acquirente, il numero identificativo dell’ordine di acquisto, la data in cui è stato effettuato ed eventualmente indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte (ove possibile si provvederà a rimborsare direttamente stornando una transazione su carta di credito).
La lettera va spedita a:

RI.CAL. di TERICAL s.r.l
Via Vincenzo Volpe 18
83100 Avellino (AV)

Ricevuta la raccomandata, TERICAL s.r.l provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo dovuto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario sulle coordinate indicate. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura.)

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TERICAL s.r.l accerti:

  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,…) o anomalie al prodotto stesso.
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente, il quale potrà provvedere alla spedizione del prodotto solo ed esclusivamente tramite corriere.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da TERICAL s.r.l e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TERICAL s.r.l provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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